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新着情報

2009年6月18日【New】
順延となっておりました、７月２９日（水）開講の「実践！モニタリング講座」「実践！モニタリング・フィードバック講座」の受付が再開されました。

2009年6月3日
「コールセンターコンサルタント候補」を募集しています。

テレホンコーチトライアルモニター【３０日間無料】

コールセンターやお客様相談窓口のスタッフ教育に最適な、応対品質改善のための訓練プログラム。テレホンコーチ製品版を、３０日間無料で体験できる、トライアルモニターの企業様を受付けております。電話応対の品質が劇的に改善されるプログラムを、ぜひご体験下さい。

モニタリング研究会【会員登録無料】

モニタリング研究会では、モニタリングを通じて、皆様のより高次なソリューションの追求を目的としています。会員登録（無料）をいただくと、三島麻子執筆によるモニタリング関連記事、研究会の活動報告、イベントのご案内等をメールにて配信致します。

イベント・セミナー

三島麻子プロフィール

メディアクリエイトの創業者であり、米国コールセンターのトップコンサルタントである故リー・バン・ベクテンのパートナーとして25年の経験をもつコンサルタント。大手70社以上のセンター構築と運用を手がけた。国内200サイトのセンターに採用された電話要員訓練プログラム「テレホンコーチ」の開発者である。近年は独自のモニタリング手法とフィードバック技術を確立し、「モニタリング研究会」を主宰。会員300名との情報交換を通じモニタリングの技術継承を行う。

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